На Ямале автоматизировали обработку жалоб из домовых чатов

Фото: Федор Воронов / «Ямал-Медиа»

На Ямале заработала цифровая система для работы с обращениями жителей в общедомовых чатах. Об этом сообщает пресс‑служба правительства ЯНАО по итогам заседания межведомственного совета по искусственному интеллекту, которое провел губернатор Дмитрий Артюхов.

«Система выделяет важные обращения из общего потока, объединяет похожие жалобы в один инцидент и направляет уведомления управляющим компаниям в течение двух часов. Контрольный срок реакции — не более 48 часов», — пояснили в пресс‑службе.

Платформа охватывает все муниципалитеты округа: к ней подключено 158 управляющих компаний и 3 тыс. 567 чатов, где состоит более 97 тысяч человек. С начала года сервис помог зафиксировать свыше тысячи коммунальных инцидентов — от аварий до проблем с уборкой дворов и работой лифтов.

Благодаря автоматике жители получают более быструю и понятную обратную связь, а власти и УК могут оперативнее выявлять проблемные участки и адресно информировать людей о плановых работах и отключениях.

В Салехарде управляющие компании будут оцениваться по рейтинговой системе. Отчеты об их деятельности и сумме набранных баллов станут публиковаться ежеквартально.